A Loja Online permite a devolução, num prazo de 14 (catorze) dias, dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05. Para devoluções, solicita-se ao cliente que nos contacte indicando o número da encomenda ou do documento que a acompanhou, tendo em conta as condições descriminadas abaixo nos seguintes tópicos:

1. a) Para realizar a devolução da encomenda, o produto deverá estar em perfeitas condições, e se for caso disso com a sua embalagem original e acompanhado do comprovativo de compra ou fatura.
2. b) Admitir-se-á a devolução dos produtos defeituosos e envios equivocados, responsabilizando-se a Quinta João Clara pelos gastos de envio e recolha sempre que o cliente comunique esta circunstância num prazo de 14 (catorze) dias contados desde a data de recepção do produto.
3. c) Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e após validação do estado da mesma em conformidade, proceder-se-á à devolução do seu valor de acordo com a modalidade de pagamento realizada pelo cliente, ou uma outra solução previamente acordada com o mesmo.

A Quinta João Clara assume a responsabilidade decorrente dos defeitos de origem ou matéria-prima do produto adquirido e caso tal se venha a confirmar, proceder-se-á à troca ou devolução do produto sem qualquer custo para o cliente. Não aceitaremos a devolução do produto depois de usado, ou no caso de ter sido alterado ou modificado. Não nos responsabilizamos pelas deficiências decorrentes do uso incorrecto, negligência, más condições de armazenamento ou causas de força maior. Para qualquer dúvida ou pedido de informação adicional, não hesite em nos contactar através do email: geral@joaoclara.com.